近我們這邊環(huán)保檢查回頭看,基本上這段時(shí)間砂場(chǎng)都停工了,我們生產(chǎn)振動(dòng)脫水篩的廠家也受到了影響,生產(chǎn)不能正常進(jìn)行。
客戶訂購(gòu)的振動(dòng)脫水篩眼看約定的期限已經(jīng)到了,而客戶又催促,客戶著急使用,如果交不上貨,客戶退款怎么處理?。空伊送袉?wèn)了一下,大致都是這個(gè)情況,一般都是這樣處理的:
現(xiàn)在很多地方都這樣,能提前和客戶好好溝通,有利潤(rùn)的情況下,可以適當(dāng)讓出點(diǎn)利潤(rùn)給客戶做點(diǎn)補(bǔ)償,實(shí)在不行能放手了,企業(yè)還是誠(chéng)信為本呀!
和客戶提前做溝通,不能等客戶來(lái)問(wèn)了再解釋原因,你主動(dòng)讓客戶心理感受會(huì)更好一些。
現(xiàn)在一盤棋,到處都一樣,客戶會(huì)理解的。關(guān)鍵在溝通。
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