寒冬天氣，不J人容易出毛病，機(jī)器也同樣容易因天氣寒冷等因素發(fā)生故障。近期，隆中重工脫水篩廠家也收到各地客戶不同程度的反饋，有些是因?yàn)樘鞖怏E冷導(dǎo)致機(jī)器開(kāi)機(jī)困難；有些是因?yàn)樘鞖饫洌僮鞑混`活導(dǎo)致設(shè)備中途停產(chǎn)；也有因?yàn)闆](méi)有例行保養(yǎng)而導(dǎo)致的種種毛病。針對(duì)以上這些情況，隆中脫水篩售后工程師都及時(shí)一對(duì)一處理了，我們售后團(tuán)隊(duì)的口號(hào)就是：隆中重工脫水篩做您冬日里溫暖的太陽(yáng)。
山東青島某洗沙廠的問(wèn)題及處理
脫水篩設(shè)備是隆中脫水篩主營(yíng)設(shè)備，一入冬，脫水篩設(shè)備部售后團(tuán)隊(duì)也是整個(gè)公司很忙的團(tuán)隊(duì)，銷量和覆蓋率決定其業(yè)績(jī)，同時(shí)也表明了他們責(zé)任重大。
日前，山東某客戶電話反饋說(shuō)：正在生產(chǎn)運(yùn)行的脫水篩設(shè)備線發(fā)出異常的響聲，后來(lái)出料就不正常了，出來(lái)的物料完達(dá)不到所需細(xì)度，很造成振動(dòng)篩壓力過(guò)大停機(jī)了。這可怎么辦？
聽(tīng)完客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的描述，我司脫水篩設(shè)備部工程師劉工安撫道：這種情況，您不b著急，電話里我無(wú)法了解您的設(shè)備是因何而出現(xiàn)這種故障，您稍安勿躁，我這就向公司報(bào)備，趕赴您的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并處理。
劉工時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，排查了一遍披著冰雪外衣的脫水篩設(shè)備線，確定是因?yàn)檫M(jìn)入了不可破碎的異物，取出后，該脫水篩設(shè)備廠恢復(fù)了正常生產(chǎn)。事后，該廠負(fù)責(zé)人對(duì)劉工說(shuō)：想不到您可以這么快并且親自趕過(guò)來(lái)了，真是萬(wàn)分感謝。劉工說(shuō)了一句話：冬日的寒冷我們無(wú)可避免，但我們?cè)赣肋h(yuǎn)做這冬日里溫暖的太陽(yáng)，服務(wù)所有人。
河南伊川地區(qū)選礦廠故障停機(jī)的處理
同一時(shí)間，選礦部也工也接到了一件比較棘手的故障報(bào)停問(wèn)題，由于該廠已經(jīng)因故障停產(chǎn)一天一夜，為避免造成客戶更多損失，工當(dāng)即立下做出決定，b須親赴現(xiàn)場(chǎng)一趟了。
針對(duì)伊川選礦廠的問(wèn)題，工并沒(méi)有因?yàn)閱?wèn)題嚴(yán)重而失去應(yīng)有的理智。，根據(jù)客戶的描述對(duì)故障問(wèn)題做出了簡(jiǎn)單的判斷，并電話指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員簡(jiǎn)單修復(fù)，修復(fù)后的設(shè)備可以暫時(shí)開(kāi)機(jī)維持生產(chǎn)，以減少客戶損失，后續(xù)嚴(yán)重問(wèn)題工準(zhǔn)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
經(jīng)過(guò)十幾個(gè)小時(shí)的顛簸，跨越500多公里，工到達(dá)了位于銅仁某山區(qū)的選礦現(xiàn)場(chǎng)，工和助理壓下疲憊迅速投入到故障排查工作中，經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)奮戰(zhàn)，幾經(jīng)周折，問(wèn)題于得到解決。工一把累癱到工地地上，喘著大氣，懸著的一顆心也于放下來(lái)。
以上例子，我不禁為寒冬奔跑在前線的售后人員大大的點(diǎn)個(gè)贊，他們用實(shí)際行動(dòng)保障了客戶的利益、鑄造了隆中脫水篩的口碑。作為隆中脫水篩人，我為他們驕傲，他們真正的詮釋了“隆中重工脫水篩做您冬日里溫暖的太陽(yáng)”這句話的意義。
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